GrBusinessForum
Η ελληνική κοινότητα του επιχειρείν


Η σημασία των KPI για την επιχείρηση

0 likes  

Το σημαντικότερο ίσως κομμάτι κάθε επιχείρησης είναι τα λεγόμενα KPI (Key Performance Indicators) δηλαδή οι δείκτες κλειδιά που δείχνουν πόσα καλά πάει η επιχείρηση μας σε κάθε της κομμάτι. Κάποια παραδείγματα είναι οι πωλήσεις του μήνα, ο αριθμός των πελατών του μήνα, ο χρόνος εξυπηρέτησης ανά πελάτη, ο χρόνος μεταφοράς των εμπορευμάτων από την αποθήκη μας στον πελάτη, το ποσοστό επιστροφών του προϊόντος μας από δυσαρεστημένους πελάτες, και πολλά άλλα. 

Κάθε σοβαρή επιχείρηση πρέπει να λαμβάνει υπόψη τα KPI της και να τα μελετά, να βάζει στόχους για την επόμενη χρονική περίοδο, να εξετάζει πως πήγε η προηγούμενη περίοδος, να διερευνά τι μπορεί να βελτιωθεί, τι φταίει όταν κάποιος δείκτης πέφτει, κ.ο.κ. 

Μπορεί να ακούγονται βαρύγδουπα όλα αυτά και να νομίζουμε ότι αφορούν μόνο μεγάλες επιχειρήσεις, αλλά δεν ισχύει. Ακόμη και ένα μικρό περίπτερο, ή ένας μοναχικός τσαγκάρης της γειτονιάς, μπορεί να σκεφτεί με αυτόν τον τρόπο. Να βρει τι είναι σημαντικό για το μαγαζί του, τι επηρεάζει τις πωλήσεις, τους τζίρους του, την ικανοποίηση των πελατών του, κλπ και να προσπαθήσει να αλλάξει πράγματα προς το καλύτερο. 

Για μεγαλύτερες επιχειρήσεις, η παρακολούθηση των KPI είναι μία από τις κυριότερες δουλειές των μάνατζερ και το πόσο καλά ξέρουν να τα χειρίζονται, θα κρίνει αν η επιχείρηση τα πάει καλά η όχι. 

Εσείς μελετάτε τους δείκτες της δικής σας επιχείρησης (KPIs); Αν ναι ποιους θεωρείτε σημαντικούς; Πως εφαρμόζετε τα συμπεράσματα της μελέτης αυτής στην πράξη;

04-03-2020 20:39 Παράθεση
7 φορές να πέσεις 8 να σηκωθείς
0 likes  
Πολύ ωραίο θέμα Gauss. Ουσιαστικά όλα στην επιχείρηση είναι σημαντικά και όλα συνδέονται μεταξύ τους. Επίσης σημαντικό είναι ο επιχειρηματίας να γνωρίζει και βασική λογιστική, και να έχει εικόνα του λογιστηρίου της επιχείρησης του, γιατί το λογιστήριο είναι η φωτογραφία μιας επιχείρησης και όλα τα KPI στα οποία αναφέρεσαι, απεικονίζονται σε κάποιον λογαριασμό λογιστικής.  
05-03-2020 14:02 Παράθεση



Απάντηση: